Vi testar utökade telefontider
Kundservice står alltid högst upp på vår prioriteringslista. Vi vill vara den återförsäljaren i Sverige som är enklast att nå och som ger bäst service. För att kunna göra det fortsätter vi att anställa teknikentusiaster som vill hjälpa andra, som nästan alltid varit våra egna kunder innan de börjat hos oss.
På senare tid har vi anställt flera nya kundservicemedarbetare och nu är vårt team större än det någonsin varit. Med fler medarbetare kan vi erbjuda snabbare svarstider och en större samlad kunskapsbank. Och ännu bättre öppettider.
21:00 på vardagar
Just nu är vår kundservice öppen kl. 11:00–16:00 på helger och kl. 10:00–19:00 på vardagar, men därutöver har vi också utökat öppettiderna för vår chatt till kl. 21:00 på vardagar. Nu när vi är fler vill vi testa att också erbjuda telefontid till kl. 21:00 på vardagar, för att se om det är där vi borde lägga våra nya, utökade resurser.
Testperioden gäller från och med nu till och med 14 juni, alltså fyra veckor. Under den tiden kommer vi löpande att utvärdera för att se hur stort suget efter att prata teknik är på vardagkvällar. Kanske vill fler prata tidigare än kl. 10:00 än på kvällen? Det är det som vi kommer att ta reda på.
Så om du vill ha kostnadsfri rådgivning, teknisk support eller om du bara har en specifik produktfråga är du mycket varmt välkommen att ringa in till oss under vardagskvällarna närmsta månaden. Vi hoppas att initiativet uppskattas, och att vi hörs någon kväll framöver. Du når oss som alltid på 031 65 27 00.
